CİTİBANK KART NUMARANIZI SAKIN UNUTMAYIN!
Citibank telefon bankacılığı işlevsel olarak başarılı fakat ilk başta 16 haneli kart numaranızı girmenizin istenmesi tam bir işkence. Çünkü bu numarayı ezberleyebilmeniz neredeyse imkansız. Her seferinde cüzdanınızdan kartınızı bulup çıkarıp numarayı tuşlamanız gerekiyor. Sizin tek belirleyebildiğiniz ise 16 haneli kart numaranızı girdikten sonra sizden istenen dört haneli telefon bankacılığı şifreniz.
İnternet bankacılığının hem ingilizce hem de Türkçe olması artı bir puan. Fakat kullanıcı arayüzü gerek grafik tasarım gerekse kullanış açısından tatmin edici değil. Diğer bankaların internet şubeleri ile kıyaslandığında kullanımı bir parça daha zor. Fakat temel işlemlerin hemen hepsini yerine getiriyor. Bir önceki testimizden bugüne çok fazla bir değişiklik olmadığını görüyoruz. Halen internet bankacılığında 16 haneli kart numarası ve ATM şifresi kullanılıyor. Sokakta herkesin içinde girdiğiniz ATM şifresinin internet dünyasında kullanılması bazı riskleri de beraberinde getiriyor. Ayrıca özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan sanal kart için Citibank'ın üzerinde kart numarası olan bir plastik kart vermesi de çok anlaşılabilir bir durum değil. Neden çalınma ve kaybolma riski olan bir plastik kartı "Sanal Kart" olarak verilsin? Fakat bunun alınan yıllık aidatı haklı bir gerekçeye dayandırdığı kesin.
Citibank ATM'leri ise teknoloji olarak değil fakat üzerinde verilen hizmetler olarak sınıfta kaldı. ATM'lerin kullanım arayüzü diğer bankaların alışılagelmiş arayüzlerinden biraz daha farklı. Ayrıca sayı olarak da çok fazla değiller.