İŞ BANKASI'NA TELEFONLARDA TAM NOT
İş Bankası'nda bankacılık testi için Beşiktaş Barbaros şubesinden hesap açtırdık. Hesap açtırma sırasındaki formaliteler çok fazla değildi. Yaklaşık 10 dakika içinde bütün işlemler bitirildi. ATM kartımız ise bir hafta içinde banka şubesine geldi. Şifre de yine banka şubesine gelmişti. Banka kartı aldıktan sonra telefon bankacılığı şifresi için kartı ATM'ye yerleştirdiğinizde sizden telefon şifrenizi belirlemeniz için müşteri numaranızı istiyor. Burada bir mantıksızlık göze çarpıyor. Çünkü o numara ATM'ye yerleştirdiğiniz kartın üzerinde yazılı. Kartı çıkarıp yanınızdaki kişiden aldığınız tükenmez kalemle avucunuza not ediyorsunuz. Bu ayrıntı ilginç bir şekilde hafızamızda yerini aldı.
Banka içinde verilen ufak bir interaktif telefon rehberi uzun uzadıya telefon bankacılığı menusu dinlemenizi gerektirmiyor. İnternet bankacılığı şifrenizi kendiniz belirleyebili-yorsunuz.
Telefon bankacılığında bekleme süresi yoğun iş saatlerinde bile yok denecek kadar az. Bazı bankalarda kullanıcıya yaka silktiren güvenlik sorgulamaları İş Bankası için rahatsız etmeyecek bir şekilde yer alıyor. Sözgelimi yanlış girilmiş bir kullanıcı bilgisini değiştirmek için en son yaptığınız üç işlem sorgulamasına katılmak zorunda kalmıyorsunuz.
İnternet bankacılığı kısmında ise müşteri numaranızdan sonra isminiz, soyadınızın ve şifrenizin yanında iş telefonu veya iş telefonu gibi üçüncü bir bilgi daha gerekiyor. Bu da girişte size sıkıntı veriyor. Ancak içeri girdikten sonra diğer bankaların internet şubelerinden farklı olmadığını görüyorsunuz.